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举报系统

欢迎访问大众汽车中国举报系统主页。

诚信守法为大众汽车集团的良好声誉与客户信任奠定了基础,有助于集团员工的福祉以及可持续性的经济繁荣,而这些不应该被重大财务损失或刑事起诉的风险所损害。

确保这些目标的实现,需要基于诚信的企业文化、所有员工的警惕、以及当存在合理怀疑时员工报告潜在违规行为的意愿。 我们必须共同努力实现这一目标。 这意味着我们需要您的支持。 为了更高效地实现我们的愿景,并从过去发生的事件中吸取经验教训,我们进一步改进了设立于2006年的监察专员制度。 我们将继续竭尽所能、迅速客观地处理收到的举报,并为举报人提供保护。

我们使用“举报系统”一词来描述内部和外部的联络点。该联络点服务于希望举报与大众汽车集团相关违规行为的人员。我们同时设有委员会,以支持和监督联络点的工作。区域调查办公室是公司内部的中心联络点。

我应该举报什么?

您可以向区域调查办公室报告所有大众汽车集团员工违反法律法规和内部规章制度的情况(例如违反:雇佣合同、行为准则、指导方针)。

请注意,举报系统仅用于报告违反法律法规和内部规章制度的行为。 如果您对您的汽车存在任何疑问或要投诉,请联系客户服务中心

您可以针对以下违规行为进行举报:
• 实际或可能的违反中国法律法规的行为;
• 实际或可能的违反行为准则、内部政策和流程的行为;
• 与内部控制和审计事项有关的实际或可能的违规行为,包括但不限于“黄金规则”手册中规定的所有规则和程序;
• 涉及开发潜在或已知作弊装置的行为,或任何其它实际或可能的违反美国环境保护法律法规的行为。

我应该向哪里进行举报?

在开放的企业文化下,员工应当能够对发现的工作中的错误直言不讳。员工的直接上级是遇到问题或寻找流程优化途径时的首要联系人。如果出于某种原因您认为不便向您的上级报告可疑的违规行为,大众汽车集团举报系统为您提供了多种沟通渠道。

中心内部联络点是设置于大众汽车集团总部的中央调查办公室,而本地的内部联络点是设置于大众汽车集团(中国)的区域调查办公室。 如果您想要将信息传达给公司外部的专家,您也可以联系两位作为中立监察专员的外部律师。 他们的任务是接收关于潜在违规行为的举报、复核此类信息、在必要时联络举报人、将信息转发给公司做进一步处理 —— 当举报人希望匿名时保护其身份不被泄露。

向中央调查办公室进行举报

中央调查办公室是您在大众汽车集团总部的联络点,可通过以下方式进行联络:
• 电子邮件:io@volkswagen.de
• 24/7 热线电话:+49 5361 946300
• 在线渠道:http://www.bkms-system.com/vw
• 邮寄地址:中央调查办公室,Box 1717, 38436 Wolfsburg (downtown), Germany
• 面谈:中央调查办公室Porschestraße 1, 38440 Wolfsburg (downtown), Germany

向区域调查办公室进行举报

区域调查办公室是您在中国地区的内部联络点,可通过以下方式进行联络:
• 电子邮件:io@volkswagen.com.cn
• 热线电话 (工作时间):+86 10 6531 4794 (中英双语)
• 邮寄或面谈:区域调查办公室,北京市朝阳区七圣中街12号院1号楼7层

请注意,如果您选择这些电子联系方式,则可能会涉及数据的间接传输。 例如,您的电话号码可能会在通话期间被传输;即使您创建新的匿名电子邮箱地址,您的IP地址仍然可能会在发送电子邮件时被传输。 如果您希望使用不可追踪的电子联络方式进行举报以避免间接传输个人数据,请使用监察专员的电子报告平台。

向监察专员进行举报

两位外部律师担任大众汽车集团的中立监察专员:他们是瑞纳·布赫特博士和托马斯·罗尔巴赫。 您可以通过以下渠道联系监察专员:

瑞纳·布赫特博士:
• 电话: +49-69-71033330 or +49-6105-921355
• 传真:+49-69-71034444
• 电子邮件:dr-buchert@dr-buchert.de
• 邮寄地址:Dr. Rainer Buchert,Bleidenstraße 160311 Frankfurt am Main,Germany

托马斯·罗尔巴赫:
• 电话:+49-69-65300356
• 传真: +49-69-65009523
• 电子邮件:rohrbach@ra-rohrbach.de
• 邮寄地址:Thomas Rohrbach,Wildgäßchen 460599 Frankfurt am Main,Germany

除了上面列出的联系方式之外,您还可以通过电子报告平台联系监察专员、传送文件,并通过单独的邮箱与监察专员进行对话。此平台是保密的并受到保护。举报人可以自己决定是否愿意提供个人姓名。 访问沟通平台,请单击此处。

我如何进行举报?

确保您提交给区域调查办公室的报告中包含尽可能详尽准确的信息是非常重要的,这有助于恰当的开展后续的调查处理。

我们建议您的报告涵盖以下五个问题:
• 人物
• 事件
• 时间
• 经过
• 地点

同时,我们建议您在报告中的描述能够使您专业领域以外的人员容易理解。尽管不是必需的,但如果您可以回答我们提出的进一步的问题,会对调查工作非常有帮助。 如果您愿意这样做,但不希望向公司披露您的姓名,请联系监察专员进行举报(请参阅我应该向哪里进行举报?)

我作为上级领导的角色

作为高级管理人员,您有责任遵守法律法规和内部规章制度,因为除了对自己的行为负责以外,您还是员工的榜样。此职责还包括对您负责的流程进行定期检查并严格审核,以及消除这些流程中的缺陷。请鼓励您的员工注意异常事项以及改善和优化的可能性,并尽一切努力在您的团队中营造可靠的氛围,使您的员工乐于表达赞扬,同样敢于批评。

显然,由于相关性或严重性,在团队中可能会出现无法澄清的情况。 此时举报系统便可发挥用武之地。该系统的良好运行始于员工意识到其存在。 员工必须意识到他们提供的关于潜在违规行为的信息是受到欢迎和支持的。在大众汽车集团,举报人一定是时刻将公司利益置于心间的人。 举报并非故意抹黑某人,而是提供防止对公司造成损害的客观信息。 在您担任高级经理期间,您担任着重要的多重角色。 请严肃认真地对待这项责任。

此外,所有管理层成员都必须按照大众汽车集团(中国)第37号政策“举报系统”的规定,将收到的所有举报转交给区域调查办公室。 如果管理人员知晓严重违规行为却未能履行上报义务,则视为严重违规行为。

更多信息

有关大众汽车集团中国举报系统的更多信息,请继续阅读。

如果您有任何其它问题,可以联系集团总部中央调查办公室:
• 电话:+49 5361 946300 (收费电话)
• 电子邮件:io@volkswagen.de

或者联系区域调查办公室:
• 热线电话: +86 (0)10 6531 4794 (Hotline) or
• 电子邮件:io@volkswagen.com.cn

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    什么是举报案件?

    举报人是指揭露发生于私有或公共组织内的被视为违法、不道德或不正确的行为或活动的有关信息的人员。 举报案件是指举报人上报的涉及大众汽车集团员工违反法律法规或内部规章制度行为的可疑信息。

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    什么是违规行为?

    违规行为是指大众汽车集团员工违反法律法规和内部规章制度(例如当地法律、行为准则、集团指南、流程规范)的行为。大众汽车集团(中国)的区域调查办公室对严重违规行为与其它违规行为进行了区分。
    严重违规行为是指对大众汽车集团或其子公司的利益(尤其是声誉或经济利益)造成严重影响,或严重违反大众汽车集团道德价值观的违规行为。

    以下是严重违规行为的一些示例:
    • 贪污、白领犯罪和税务刑事犯罪
    • 环境刑事犯罪
    • 侵犯人权(例如禁止雇用童工)
    • 违反反垄断法和竞争法
    • 洗钱和为恐怖分子筹集资金
    • 违反产品安全和技术要求法规
    • 严重违反数据保护法
    • 高级经理及更高级别管理层实施的违规行为,其未能履行《行为准则》规定的合规和诚信模范作用
    • 公司面临被制裁的高风险(如罚款和征税、商业交易禁令、吊销营业执照)
    • 有预谋且涉及多人的违法行为
    • 系统地利用公司结构违反法律

    以下情形将始终被视为严重违规行为来处理:
    • 违反禁止歧视举报人的规定
    • 经理未履行举报义务
    • 以蓄意提出虚假指控的方式滥用举报系统
    • 违反美国环境法规

    其它违规行为是指除严重违规行为以外的任何违规行为。 经证实的其它违规行为同样会被制裁,并可能导致解除雇佣关系。

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    信息在何时会被认为是有效的?

    有效信息是指有实际具体证据支持的关于可疑违反法律法规或内部规章制度的行为的信息。 如果报告中只包含随意指控或怀疑违规的信息,而不包含任何可用于启动调查的具体事实,则该信息会被认定为无效。

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    公司如何处理收到的举报?

    区域调查办公室负责记录和复核每一份接收到的举报。 包含有效信息的举报必须得到及时调查。 负责处理或调查举报信息的员工必须对相关信息严格保密,不得向任何外方披露。 这尤其适用于个人数据。负责调查处理举报的员工只能在必要的情况下通知其他人员。处理举报案件时,必须遵守适用的法律法规和内部政策,特别是数据保护与网络安全法。

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